中南美洲机场空运代理

November 8, 2013 | tags 空运   | views
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国内海运:
内陆船是主要以中国海为主的船东,主要是黄埔和南沙为主要港口。
B、国际海运:
1、整柜运输(FCL):以黄埔和南沙、盐田为主要出口码头,以及MSK、
MSC,COSCO、WANHAI、APL、众多的船东
2、拼柜运输(LCL):货物以几个立方米为主,可以同一港口的多个收
货人拼成一个集装箱,到达目的港后,由当地的代理公司负责提柜和分
货,业务覆盖到欧洲、北美、中南美洲、大洋州、非洲。
3、拖车服务:是海运的地面服务的重要环节,包括从堆场提柜、运送到
装货地点、然后再运送到码头。业务流程

1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到驻站服务,向客户提供“一站”式服务;
2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调;
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;
4、保险赔偿:货物出险后,我们将于第一时间通知贵,并向当地公正机构及保险报案,协调贵办理有关索赔单证;
5、服务提升:定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。
A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;
B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认;
C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;
D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;
E、查询:可以直接在本公司的网站查询,方便快捷。
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。信息跟踪:客户凭本的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。




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