货件到达以下三个国家清关时海关要求货件转为一般贸易进口，收件人需请清关代理或海关放行取决收件人提交清关文件。建议客户走货前与发件人确认收件人在目的地的清关能力，及和收件人做好的沟通，以免货件被当地海关强制退回，造成不必要的损失。

乌克兰
乌克兰包裹服务只有以下几个城市：
Kiev / Dnepropetrovsk / Odessa / Kharkov / Donetsk/ Mariupol / Lviv / Simferopol 其它城市不提供服务。

俄罗斯
俄罗斯不能够在当地海关销毁或遗弃任何货件，如果在货件到达后10日内未能收到从DHL提供的所需要的清关文件，货件将会被退回寄件地作进一步处理。

巴西
所有通过快递方式寄到巴西的包裹，收件人在巴西当地的CNPJ号码必须填写在运单和商业发票上。当地海关将对进口包裹进行100％的查验，如果快件发出时没有按上述要求在发票和运单上注明CNPJ号码，巴西会将此件自动退回发件地并且还要向发件地征收退回的费用。 经过十多年的发展，公司已培养出一大批经验丰富的海运专业人才，熟悉世界各国港口情况和各类货物运输流程，精于办理各种货运手续。同时公司已与世界各主要船公司建立了良好的战略合作关系。
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